Problem
Auf einem mit Sophos Endpoint Protection geschützdem System
- auf dem der Manipulationsschutz aktiv ist
- das System seine Verbindung mit dem Sophos Central Server oder mit der Enterprise Console verloren hat
- aufgrund eines Netzwerk-Fehlers nicht mehr in der Lage ist mit seinem Server zu kommunizieren
muss der Manipulationsschutz manuell aufgehoben werden um das System wiederherzustellen zu können.
Dies passiert häufig, wenn ein Gerät aus einer Windows-Domäne entfernt wird.
Beispielsweise um künftig als Einzelplatz-System weiter verwendet zu werden, oder ausscheidet und aus der Sophos Verwaltung gelöscht wird.
Jede beschriebene Situationen hat gemein, dass der Client nicht mehr verwaltbar ist, da die Kommunikation mit der Management-Komponente unterbrochen wurde.
Lösung
Der Manipulationsschutz muss manuell deaktiviert werden.
Danach kann Sophos Software de-installiert oder auch neu installiert werden (je nach Anforderung).
Stellen Sie sicher, dass Sie eine administrative Eingabeaufforderung verwenden!
Tipp:
Wenn Sie bewusst ein System aus der Domäne entfernen, deaktivieren Sie zuvor den Manipulationsschutz für dieses Gerät (Sophos Central) oder weisen Sie dem Gerät eine Manipulationsschutz-Richtlinie ohne aktiven Manipulationsschutz zu (On-Premise, Enterprise Console).
Tipp:
Wenn Sie bewusst ein System aus der Domäne entfernen, deaktivieren Sie zuvor den Manipulationsschutz für dieses Gerät (Sophos Central) oder weisen Sie dem Gerät eine Manipulationsschutz-Richtlinie ohne aktiven Manipulationsschutz zu (On-Premise, Enterprise Console).
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WIN+R > regedit > OK
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WIN+R > services.msc > Rechtsklick auf Sophos Anti-Virus service > Eigenschaften > Auf Deaktiviert setzen > OK
- WIN+R > regedit > OK
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Zu folgenden Pfad in der Registrierung wechseln:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Sophos Endpoint Defense\TamperProtection\Config -
Folgenden DWORD-Wert auf 0 setzen: SAVEnabled und SEDEnabled
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Zu folgendem Pfad in der Registrierung wechseln:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Sophos\SAVService\TamperProtection -
Den REG_DWORD- Wert Enabled auf 0 setzen
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System im normalen Modus neu starten